こんにちは、岐阜事業所の林です。。
本日は、メンテナンスの連絡方法についてのお話です。
以前にもご紹介しておりますが、現在当社では
修理依頼の際に、携帯やPCから不具合箇所の写真を
お送りいただけるようお願いをしております。
今までは、お客様からの補修や修理は電話での対応が多く
内容を把握して担当者に連絡し、客様のお宅に伺って確認してから
関係業者へ手配するという手順で進めていました。
が、この方法ですと実際に修理を完了するまでに数日かかり
お客様にもご迷惑をおかけすることが多々ありました。
スムーズに連絡をと取り、お客様にご迷惑にならないよう手配をする為
昨年末から不具合箇所の写真をメールしていただくことをお願いしております。
これにより、従来よりも迅速に対応できるようになりました。
また、写真をお送りいただいたお客様には
出張費をサービス（弊社担当に限る）させていただく特典もお付けしており
最近ではご協力いただけるお客様も増えてきました。
詳しくはこちらをご覧下さい。
今週末は、ここ各務原でもあちらこちらで桜が見頃を迎えるようです。
是非お出掛け下さい。
岐阜事業所・林（総務）
